TOP Cumulus Hämeenlinnassa - viikko #3

Jälleen kerran aloitin viikon respan hommissa. Maanantaina kirjasin jälleen varauksia ja tein samoja juttuja kuin edellisellä viikollakin. Tiistaina opettajani käväisi luonamme ja kävimme yhdessä läpi mitä kaikkea harjoitteluuni ja näyttöihini tulee. Muuten tiistai päivä oli samanlainen, mutta hiukan hiljainen.

Saimme uudet nimikyltit, minä myös!

Keskiviikkona ei tapahtunut kovinkaan mitään erikoista. Pähkäilin yhdessä ohjaajani kanssa erilaisia ongelmatilanteita. Muun muassa eräälle asiakkaalle oli tullut parkkisakko vaikka hän oli maksanut meille paikastaan. Torstaina taas oli todella hiljainen päivä. Vain muutama asiakas lähti hotellista ja tulokkaitakin oli alle 10. Huomasin että hotellin asiakasmäärä alkaa hiljetä aina pääsiäistä kohden melkolailla.

Kokoushuoneet löytyvät 2. kerroksesta

Lasten leikkihuone!

Asiakkaiden huoneissa on pieni infolappunen hotellin palveluista

Perjantaina harjoittelin hieman check-outin tekemistä ja laskuttamista. Se oli helpompaa kuin luulin! Pitää vain vielä muistella mitä kaikkea asiakkaalta pitää kysyä, kuten onko minibaarista otettu mitään, tai sujuiko majoittuminen hyvin. Mutta, harjoitus tekee mestarin! Näillä näkymin jään viikonlopuksi vapaalle.

Työtunnit:

• 23.3. 8-15 = 7h 
• 24.3. 13-20 = 7h
• 25.3. 14-21 = 7h
• 26.3. 9-16 = 7h
• 27.3. 8-15 = 7h
• = 35h

Työtuntien yhteenveto: 33+37+35 = 105h / 196h

 Blogitehtävä 3:

VIIKON TEEMA: TURVALLISUUS

Perehdy yrityksen turvallisuuteen asiakkaan näkökulmasta.

Tehtävä on lähetetty opettajalle suoraan, sillä kyseiset tiedot ovat salaisia.